「Withコロナ時代の初回接客」セミナー

「With コロナ時代の初回接客」セミナー

セミナーのお申し込み

セミナー概要

初回接客が苦手、着座商談が苦手、次アポが取れない営業スタッフにおすすめ!
~たくさん集めて、プラン・見積・クロージングは、もう通用しないかも~
コロナと付き合い始めてもう半年経ちました。コロナ禍での住宅営業手法が分かってきた頃ではないでしょうか?
今回のセミナーでは、住宅営業で最も重要だと言われる「初回接客」の With コロナ時代の考え方とやり方をご紹介するものです。
すでに、多くの会社では、そちらに舵を取ろうとしています。みなさんも、ここで初回接客の見直しを行い、下半期の受注アップにつなげませんか?オンラインでもセミナーを行います。

 

セミナーのポイント:新しい初回接客の流れ

①予約客をファン化する
・コロナ禍で家づくりをするお客様の真理を理解する
・SNS から自社 HP、そこから質問意欲を持って予約してもらう
・予約から来店までに、ファン化する
・予約確認電話(メール)で、好意度を上げて状況を確認する

②初回接客の練習をする
・予約確認情報でカンファレンスを行う
・初回接客の目標、進め方、ツール、スキルを決める
・接客担当者を決める
・ゲネプロ(通し稽古)を行う

③スムーズな建物案内をする
・予約に対する歓迎の気持ちを示すしつらえ、待機をする
・そのお客様に合った会社紹介と自己紹介を行う
・アンケート事前記入と確認で警戒心を下げる
・案内についてのガイダンスを行い見学意欲を上げる

④お客様のしたいコトが 実現できる会社だと説明する
・動機付け要因は、そうした理由→建物説明→出来た理由の説明
・強みと USP は、フレーミング説明で差別化を図る
・お金の話は、買う時と買った後の説明。お客様に予算を聞く?
・土地の話は、強みなら独自化説明、違う場合は買い方説明

⑤商談につながるアポをとる
・着座したら、聞いたことを4つのしたいコトに整理する
・次にするべきことを教えるが、ここでアポを取らない
・会社選択基準と引越し時期を聞き、自社での進め方説明
・次回アポを取る。取れない場合は、フォロアーに

 

セミナーの全体像

セミナーの全体像

 
 

セミナーのカリキュラム

1.来店まで
ファンになってから来店してもらう仕組み
来店前にカンファレンスとゲネプロを行い、万全の状態で初回接客に臨む

2.来店まで
お客様のしたいコト(暮らし方・支払い方・建 築地)が出来る会社だとアピールする
建物案内を行う

3.着座商談
お客様の状況を確認して、次にやるべきことを教える
自社の進め方を教えて、次回のアポを取る

セミナーは、13:30 開始16:30 終了
15 分前からテスト映像を流しております
会場受講の方は、13:15 より受付を行います
 
講師:住宅産業研究所 音地常弘(コンサルタント)
コンサルタント。中小企業診断士・経済学修士。
各社の営業マニュアルも作成している。

 

日程

開催日時 場所
10月23日(金) 13:15 受付(会場受講の場合)
13:30 ~ 16:30 講義
東京会場、オンラインにて実施

 

受講料金(税別)

  非会員様 TACT・リフォーム・エクスプレス等、各種会員様
オンライン受講
1 口の申込で端末3台まで視聴可
55,000円 50,000円
東京会場受講 33,000円/1名 30,500円/1名

 

お申込み方法について

・お申込みフォームまたはメール送付でお申込みください
メールの場合→下記のメールアドレスに情報を送信してください
※お問合せは、音地までお願いします
TEL:03-6380-1271
FAX:03-3358-1429
メール:info@tact-jsk.co.jp

①オンライン受講の場合
・受講料の入金確認後、テキスト(PDF データ)を送ります
・セミナー当日の 10 時に、受講する URL を、申込担当者に送ります(前日までのセミナー費用入金が条件です)
・受講端末はパソコン、スマホ、タブレットどれでもOKですが、同時に受信できるのは、3台までです
・セミナー受講料は、各種会員様 1 社 50,000 円(税別)
・Vimeo という配信サービスを使って行います
・サンプル映像が視聴可能かどうかをご確認ください

②会場受講の場合
・東京会場のみ
・コロナ、会場に広さなどの条件により、最大5人まで
・セミナー受講料は、各種会員様 1 人 30,000 円(税別)
 非会員様は、1 人 33,000 円(税別)

 

お申込みフォーム

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オンライン受講は申込担当者、会場受講は参加者名をご記入ください
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【お申込みについて】
・お申込みの送信が完了しましたら、info@tact-jsk.co.jpより受付完了の旨の自動返信メールが届きます。
 迷惑メールフィルターを設定の方は、上記のアドレスの受信許可設定をした上でお申込みください。
・自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが再度フォームよりお申込みくださいませ。

 

 お申込み用紙(PDF)

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送付先は、メール(info@tact-jsk.co.jp)もしくはFAX(03-3358-1429)宛にお願いいたします。